Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản mt034

Trước khi mở tài khoản, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng nền tảng, bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Áp dụng cho tài khoản tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải thích
mt034 Quy định tài khoản và điều khoản mt034
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch — dù bạn dùng điện thoại hay máy tính. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có kiểm soát và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh danh tính hoặc yêu cầu pháp lý.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin của bạn không đi qua kết nối không an toàn.

Xác minh danh tính

Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh ví hoặc giấy tờ tùy thân trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn, theo đúng quy trình bảo vệ tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong hệ thống bảo mật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Thay đổi điều khoản

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi đăng phiên bản mới tại trang này. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau ngày cập nhật nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu có điều khoản nào chưa rõ — về tài khoản, giao dịch hay quyền truy cập — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi email hoặc nhắn qua kênh xã hội chính thức. Phản hồi thường đến trong ngày.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang mt034. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Mạng xã hội Nhắn tin qua kênh chính thức của mt034 để hỏi về điều khoản nhanh. Phù hợp cho câu hỏi ngắn khi bạn dùng điện thoại.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng của mt034. Nếu câu trả lời chưa đủ, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích thêm.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng nền tảng tại khu vực pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ vùng không được hỗ trợ, bạn tự chịu trách nhiệm tuân thủ quy định của khu vực đó.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ họ tên và địa chỉ email đăng ký. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong thời gian làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn ở trang này với ngày hiệu lực rõ ràng. Tiếp tục đăng nhập sau ngày đó đồng nghĩa bạn chấp nhận thay đổi.

Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân thủ điều khoản chung của mt034. Ngoài ra, điều khoản riêng của từng nhà cung cấp ví cũng áp dụng ở phía họ — bạn nên đọc cả hai.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp email đăng ký và mô tả tình huống. Đội hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong ngày làm việc gần nhất.

Có. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Tạo nhiều tài khoản để lách điều khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.