Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

mt034 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để phục vụ việc vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và hỗ trợ khi bạn cần.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyKhông bán thông tin cá nhânHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệu
mt034 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách mt034 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ để chỉ bộ phận có liên quan mới được xem thông tin của bạn, và mọi thao tác truy xuất đều được ghi log. Quyền riêng tư của bạn không phải là điều khoản trên giấy — đó là cách hệ thống vận hành mỗi ngày.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin gửi đi và nhận về đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu lưu trữ được mã hóa ở cấp cơ sở dữ liệu, không lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân theo quy trình định kỳ, trừ dữ liệu giao dịch cần lưu theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu của mình. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm theo ID tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy xuất, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của mt034 có thể tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu sẽ được xác nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo thứ tự nhận được.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trong giờ làm việc, xác nhận yêu cầu ngay khi tiếp nhận.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn muốn có xác nhận bằng văn bản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên quan đến dữ liệu giao dịch. Xử lý nhanh khi có mã giao dịch đính kèm.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến cách mt034 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và quy trình yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Nếu bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mã giao dịch và số ví cũng được ghi lại để đối chiếu.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền nếu pháp luật quy định.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ kèm ID tài khoản. Chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc và cung cấp danh sách dữ liệu đang được lưu trữ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xóa thông tin cá nhân theo quy trình định kỳ, ngoại trừ dữ liệu giao dịch cần lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen thuộc. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến dữ liệu tài khoản.

Việc truy cập dịch vụ mt034 phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo luật hiện hành. Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động trong các vùng được hỗ trợ.